Política de envío

Envíos Regulares a Lima

Los envíos se realizan dentro de los 3 días hábiles después de realizada tu compra. Se consideran días hábiles de lunes a viernes. (No se considera feriados ni fines de semana)

El día que despachemos tu pedido, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento, para que puedas rastrearlo directamente desde la página web del courier asignado.

Las entregas pueden realizarse entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m.

Debido a que el courier realiza las entregas siguiendo una ruta logística, Owa no puede garantizar rangos horarios específicos solicitados por el cliente.

Envíos Express (Lima)

Contamos con un servicio de envío express el mismo día para pedidos realizados hasta las 4:00 p.m. Si se realiza después de esa hora, se entrega en el siguiente día.

Las entregas se realizan hasta las 8:00 p.m. del mismo día, según la ruta del courier.

Este servicio está disponible únicamente para los siguientes distritos:

Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, Surquillo.

Envíos a provincia

Para pedidos con destino a provincia, Owa entrega la paquetería al courier asignado dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles después de realizada la compra.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes.

El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y los tiempos operativos del courier. El courier es asignado por nuestro centro de distribución, por lo que no es posible realizar envíos a agencias o empresas de transporte específicas solicitadas por el cliente.

Nuestro objetivo es que el paquete llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Condiciones de entrega

Owa no se hace responsable en los siguientes casos:

1. Imposibilidad de entrega

Si el paquete no puede ser entregado porque no hay nadie en el domicilio para recibirlo o porque la dirección fue ingresada incorrectamente.

2. Rechazo del paquete

Si el destinatario decide rechazar el paquete.

3. Intentos de entrega

El courier puede realizar una segunda visita para intentar entregar el paquete, aunque esta no es obligatoria y queda a disposición del courier asignado.

Si el paquete regresa a nuestra oficina por cualquiera de estas razones, te notificaremos por correo electrónico para coordinar un segundo envío, cuyos gastos deberán ser asumidos por el cliente.

Retiro en Puntos de Recojo

Contamos con dos puntos de recojo disponibles. Al momento de hacer tu pedido, selecciona el que te quede más conveniente.

Ate

📍 Michael Faraday 601, Ate, Lima

🕘 Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Tu pedido estará listo a partir de las 3 horas de realizada la compra. Los pedidos realizados cerca del horario de cierre se podrán recoger a partir del día siguiente.

Lince

📍 José de la Torre Ugarte 432, Lince

🕘 Lunes a domingo de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tu pedido estará listo en un plazo de 3 días hábiles.

Al momento de acercarte, indica en la garita o punto de atención: